Quinta-feira, 15 de julho de 2010 - 15h16
SÃO PAULO - Estudo realizado pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) constatou que nenhuma empresa provedora de internet entrega ao cliente a velocidade de banda divulgada em seus anúncios.
O estudo tomou como base os dados disponíveis nos sites de cada empresa, dos contratos e nos serviços de atendimento ao consumidor entre os meses de março e maio. Foram analisadas as operadoras Oi , GVT, Net, Ajato e Telefônica, nas cidades de São Paulo, Goiânia, Porto Alegre, Recife, Rio Branco e Belo Horizonte.
A conclusão desse estudo foi que nenhuma das empresas garante a entrega da velocidade ofertada e que o consumidor, ao contratar os planos de velocidades inferiores, acaba pagando muito mais caro pelo megabit. Para o Idec a falta de concorrência é uma das principais responsáveis desse cenário.
Para a advogada do Idec, Estela Guerrini, o mercado de internet no Brasil precisa mudar. “Essa mudança é necessária para que todas as pessoas, independentemente da condição socioeconômica ou da localidade, tenham acesso a um serviço de banda larga de qualidade e em harmonia com a lei do consumidor. Ou seja, precisamos universalizar a banda larga”, justifica.
O descumprimento da oferta dos serviços de banda larga, as cláusulas contratuais abusivas e a propaganda enganosa já são alvo de Ação Civil Pública movida pelo Idec contra a Telefônica, Oi, Net São Paulo, Brasil Telecom e Anatel. Leia matéria completa.
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