DE SÃO PAULO para a Folha de São Paulo - 14/08/2010
Conexão da Vivo é estável, mas fica mais lenta no fim de semana
O plano da Vivo tem franquia de 4 Gbytes e usa o modem ZTE MF110. A média de velocidade de download durante os dias útes foi de 462 Kbps; no fim de semana, 306 Kbps. A média total foi de 384 Kbps e a média de upload, 211 Kbps. O plano custa R$ 119,90.
A conexão da maior operadora de telefonia móvel do país é a mais estável das quatro testadas --foi a única que não apresentou queda de serviço durante todo o período testado.
Apenas uma vez foi necessário mais de uma tentativa para que a conexão com a internet fosse realizada.
O serviço foi o segundo mais rápido nos dias úteis, embora tenha atingido cerca de 50% da velocidade contratada.
O ponto negativo é o fim de semana. Em todas as outras operadoras, houve melhora na velocidade de navegação e download, enquanto o serviço da Vivo despencou e puxou a média geral da operadora para baixo.
No fim de semana do dia 30 de julho ao dia 1º de agosto, a velocidade caiu para cerca de 300 Kbps, ou seja, 30% da velocidade contratada, num período em que todas as outras operadoras tiveram uma melhora em relação aos dias úteis.
No resultado de upload (envio de informações), a operadora cravou o melhor resultado.
TIM tem melhor média, mas é lenta nos dias úteis
O plano da TIM tem franquia de 120 horas e usa o modem Onda MSA52HS. A média de velocidade de download durante os dias útes foi de 444 Kbps; no fim de semana, 735 Kbps. A média total foi de 589 Kbps e a média de upload, 194 Kbps. O plano custa R$ 99,90. Site oficial: TIM.
A TIM tem o discador mais veloz --reconhece o modem e faz a conexão mais rapidamente que os outros serviços.
Informações como quantidade de dados trafegados, que aparecem no próprio programinha de conexão, também ajudam o usuário a ter um controle maior da navegação e aprender a vincular os Kbytes e Mbytes com o uso que faz da rede.
A operadora teve a maior média registrada entre as testadas. Mas, durante a semana, o resultado da TIM foi o mais fraco de todos; a liderança na média geral foi puxada pelo bom resultado no fim de semana.
A conexão foi estável quando usada em movimento de carro e metrô. Mas, durante os testes no prédio da Folha, no centro de São Paulo, o serviço demorou alguns minutos para alcançar a conexão e caiu uma vez.
O atual sistema da operadora, de acesso à internet por horas e não por velocidade, pode ser mais fácil de entender, mas a velocidade contratada continua sendo de 1 Mbps, segundo o contrato.
3G da Oi tem segunda melhor média, mas é instável
O plano da Oi tem franquia de 10 Gbytes e usa o modem Huawei E156. A média de velocidade de download durante os dias útes foi de 478 Kbps; no fim de semana, 681 Kbps. A média total foi de 579 Kbps e a média de upload, 109 Kbps. O plano custa R$ 119,90. Site oficial: Oi.
Instabilidade foi um problema para o serviço 3G da Oi --às vezes a conexão se mostrava muito veloz para abrir sites e também chegava à velocidade máxima de download para a banda contratada, cerca de 1 Mbps.
Mas os valores não eram mantidos. Poucos minutos depois, o download oscilava para até menos de 10% da velocidade para o mesmo servidor e arquivo.
Mesmo sites leves como o Google demoravam longos segundos para abrir.
O reconhecimento do modem é um problema. O discador do serviço Oi Velox 3G é bem simples e fácil de usar, mas várias vezes ele não reconhecia o modem. Era preciso remover o dispositivo e espetá-lo de novo para forçar a reinicialização do sistema.
Nos sites de download como RapidShare e Megaupload, outro ponto negativo: baixar arquivos era impossível, pois uma mensagem indicava que o IP da máquina já estava em uso nos sites, realizando um download --informação que não era verdadeira.
Claro é a mais rápida ao longo dos dias úteis, mas atende mal
O plano da Claro tem franquia de 5 Gbytes e usa o modem ZTE MF100. A média de velocidade de download durante os dias útes foi de 469 Kbps; no fim de semana, 688 Kbps. A média total foi de 578 Kbps e a média de upload, 179 Kbps. O plano custa R$ 119,90. Site oficial: Claro.
Apesar de ter caído algumas vezes durante o uso e exigir mais do que uma tentativa de conexão em três oportunidades, o serviço da Claro teve a maior velocidade durante os dias úteis. Na média geral, porém, a operadora ficou com o segundo lugar em velocidade.
Ponto fraco das operadoras, o serviço de atendimento ao cliente merece destaque negativo na Claro.
Foram necessárias várias tentativas para receber informações sobre o serviço, e, mesmo assim, dados conflitantes foram repassados por atendentes diferentes.
Uma funcionária chegou a dizer que o modem era "igual para todas as operadoras", o que não é verdade.
A reclamação é confirmada por usuários do reclameaqui.com.br --o call center da Claro é quase sempre de difícil acesso.
Nos computadores testados, os serviços da Claro e da Vivo entraram em conflito; não era possível instalar os dois na mesma máquina.
No contrato, a operadora diz garantir apenas 10% da velocidade contratada. Matéria Completa
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